CHENOSY予約代行をご利用いただきありがとうございます。予約代行はコンシェルジュとLINEチャットを通してやりとりをしていただけます。予約代行の基本的な流れはございますが、不明点やご質問にはコンシェルジュがお答えいたします。
CHENOSYの予約代行のLINE公式アカウントを登録し、チャット欄下部のメニューより「予約依頼」ボタンをタップ。
申込フォームが表示されるので必要事項を入力します。入力後「見積もり依頼」をタップ。
予約代行のお見積もりと決済ページのURLをメッセージで送付します。内容をご確認ください。
見積もりの内容に同意していただける場合は、決済ページにてお支払いをお願いいたします。支払方法はクレジットカード払いのみになります。
コンシェルジュより予約が取得できた旨のご連絡と予約情報をお送りいたします。
予約日前日の22時頃に予約が取得できなかった旨の連絡をさせて頂きます。続けて、クレジット決済の返金手続きをさせて頂きます。後日、クレジットカード会社より返金が行われます。
返金について
購入した月とは別の月の明細に返金の履歴が記載されます。
※クレジットカード会社により明細の記載の仕方が異なるため、ご不明な場合はクレジットカード会社にお問合せください。
予約時のディズニーアカウントはCHENOSYで所有するアカウントで取得いたします。ご自身のディズニーアカウントでの取得をご希望の場合は、ID/パスワードをお知らせください。
予約のディズニーアカウントは、ご依頼者のアカウントでもCHENOSYのアカウントでも、問題なくレストランに入店することができます。
ディズニーアカウントのID/パスワードを教えて頂く必要があります。入店時にご自身の名前で入店して頂くことができます。依頼者のディズニーアカウントで予約を確認できます。
ディズニーアカウントのID/パスワードのお知らせは不要になります。入店時にCHENOSYのアカウント名（予約取得時にお伝えします）で入店となります。取得したレストランの予約票をお渡しします。
≪ディズニーアカウントについての注意事項≫
依頼者のディズニーアカウントを使用して予約依頼をする場合は、パスワードを変更してからコンシェルジュにお知らせいただくようにお願いいたします。
保守のため予約取得完了後に、再度パスワードを戻すなどの対応をお願いします。
お預かりしたID/パスワードは予約取得完了後に破棄させていただきます。
予約依頼フォームで希望通りの予約に入力できない
A. 希望に近い内容で「見積もり依頼」にて一旦ご依頼ください。ご依頼後、コンシェルジュに詳しいご希望内容をお伝えいただくことで対応させていただきます。
予約したい日が2日間ある
A.複数日のご依頼も可能です。予約したい日数分の「見積もり依頼」をお願いいたします。
間違えた内容で見積もり依頼を出してしまった
A.チャットにてコンシェルジュにお知らせください。修正対応させていただきます。
レストランに行ける日が何日かあります。その中のどれかの日にちで予約を取ってほしい
A.予約代行では1日しか日付を指定できません。そのため、希望するどれかの日にちで「お見積もり依頼」をして頂いた後、コンシェルジュに複数の希望日をお伝えください。
例）ブルーバイユーを10月3日or10月4日のどちらかのランチの時間帯で予約したい→10月3日でお見積もり依頼してから、コンシェルジュに10月3日か4日のどちらかで予約を取ってほしいとお伝えください。
※料金は、取得できた1日分の料金になります。
上記以外でわからないことがある
A.不明な点はチャットにてお聞きください。コンシェルジュがお答えいたします。
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